Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Masal Perisi Dükkanı üzerinden yürütülen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri iletişimi ve satış sonrası destek süreçlerinde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad.
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
• Sipariş bilgileri: satın alınan ürün, ürün özelleştirme tercihleri, not, mesaj, renk, isim, tarih, görsel veya tasarım bilgileri.
• Ödeme ve işlem bilgileri: ödeme durumu, işlem referansı, fatura bilgileri. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir; tarafımızca açık kart numarası saklanmaz.
• Müşteri işlem bilgileri: talep, şikayet, iade/değişim başvurusu, destek yazışmaları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, giriş/çıkış kayıtları, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.
• Pazarlama tercihleri: açık rıza verilmesi halinde kampanya, duyuru ve iletişim izinleri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, kişiye özel ürünlerin üretilmesi ve teslim edilmesi.
• Fatura, muhasebe ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Müşteri taleplerinin yanıtlanması ve satış sonrası destek sağlanması.
• Ürün özelleştirme bilgilerinin siparişe uygun şekilde işlenmesi.
• Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme ve tüketici süreçlerinin yürütülmesi.
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik hataların giderilmesi.
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimi yapılması.

3. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları, barındırma/altyapı hizmet sağlayıcıları, teknik destek alınan kişi ve kurumlar, yetkili kamu kurumları ve kanunen yetkili merciler ile paylaşılabilir.

5. Toplanma Yöntemi

Verileriniz; internet sitesi formları, sipariş ekranları, üyelik alanı, ödeme sayfası, çerezler, e-posta, telefon, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürelerin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme ve diğer yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi yazılı olarak yukarıdaki adrese veya info@masalperisidukkani.com.tr adresine iletebilirsiniz.